La charte ci-dessous détaille la politique de confidentialité (ci-après la « Politique de Confidentialité ») de la société C.I.R., société par actions simplifiée au capital social de 560 573,00 euros dont le siège social est situé au 23, rue d’Anjou – 75008 Paris, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 552 057 002 et dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR02 552 057 002, exploitant la marque CARRIERE FRERES (ci-après « CARRIERE FRERES »), en matière de données personnelles sur le site Internet www.carrierefreres.com (ci-après le « Site »).

CARRIERE FRERES attache une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients, qu’ils soient potentiels ou existants. L’importance de cette protection participe pour CARRIERE FRERES au niveau de qualité de ses services et produits.

La Politique de Confidentialité a pour objet de définir et d’expliquer de quelle façon CARRIERE FRERES collecte, traite et protège les données personnelles, dans le respect du Règlement Général européen sur la Protection des Données (Règlement n°2016/679, ci-après le « RGPD »), lorsqu’un client consulte le Site, utilise ses applications ou lorsqu’il achète des produits CARRIERE FRERES via le Site.

1 – LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le Responsable du traitement est la société C.I.R., société par actions simplifiée au capital social de 560 573,00 euros dont le siège social est situé au 23, rue d’Anjou – 75008 Paris, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 552 057 002 et dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR02 552 057 002, représentée par son Président, Monsieur Olivier Blondeau.

Le Site est hébergé par la société C.I.R., société par actions simplifiée au capital social de 550.832,00 euros dont le siège social est situé au 23, rue d’Anjou – 75008 Paris, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 552 057 002. 

CARRIERE FRERES peut ensuite communiquer des informations à ses sociétés affiliées, conformément aux garanties prévues par la Politique de Confidentialité.

Toutes les ventes réalisées via la boutique en ligne du Site sont effectuées par CARRIERE FRERES et toutes les communications marketing vous sont adressées par CARRIERE FRERES.

Si vous souhaitez contacter CARRIERE FRERES ou son Délégué à la Protection des Données (DPO), vous pouvez adresser un courrier électronique à l’adresse suivante : contact@carrierefreres.com ou appeler le numéro suivant : 0033 1 53 10 41 89

2 – LES DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES ET LEUR RECUEIL

Une donnée personnelle est définie comme toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres tels que son nom, son prénom, sa date de naissance, son numéro client ou de commande, sa photo, etc.
CARRIERE FRERES collecte les données personnelles suivantes :

2-1 Age requis pour l’utilisation du Site et le recueil des données personnelles

Le Site a pour objet la vente de bougies, cire et accessoires olfactifs, sous la marque « CARRIERE FRERES » et n’est pas destiné aux mineurs seize (16) ans : les clients ou les prospects doivent être âgés d’au moins seize (16) ans pour communiquer leurs données personnelles. CARRIERE FRERES ne recueille donc pas de données d’enfants de moins de seize (16) ans et, s’il s’avérait que, par erreur, de telles données étaient recueillies, il conviendrait d’en informer immédiatement CARRIERE FRERES à l’adresse électronique suivante : contact@carrierefreres.com afin de permettre leur suppression.

2-2 Recueil direct

Il s’agit des informations collectées en ligne sur le Site (exemples : création de compte, passation d’une commande, etc.).

Lors du recueil de ces données, les champs obligatoires sont ceux qui ne sont pas mentionnés comme facultatifs. Si ces champs ne sont pas renseignés, cela peut empêcher le client d'accéder aux produits et/ou services de CARRIERE FRERES. Les autres mentions ont un caractère facultatif et ont pour objet de mieux connaitre le client, afin de mieux le servir.

2-3 Recueil indirect

CARRIERE FRERES collecte également, cette fois de façon indirecte, des informations concernant le client lorsque le client consulte le Site.

Le recueil de ces informations est nécessaire au bon fonctionnement technique du Site, à la qualité de votre navigation sur le Site et permet à CARRIERE FRERES d'effectuer des analyses afin d’être en mesure de mieux servir le client et de personnaliser les services proposés.

Ces informations, recueillies de manière indirecte, sont :
• Les informations techniques liées à la navigation sur le Site, à des fins de connexion et d’identification du pays et de la ville par géolocalisation (exemple : l’adresse IP et les cookies);
• Les informations concernant le profil du client en ligne et les données relatives à l'utilisation du Site (exemple : suivi de la navigation sur le Site, enregistrement des produits placés dans le panier d'achat) ;

3 – LES FINALITES DU TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES

Ce traitement des données personnelles est nécessaire afin de permettre à CARRIERE FRERES de respecter les lois et règlementations applicables à son secteur d’activité et à la vente.

Ce traitement est en outre indispensable à l’exécution du contrat de vente conclu avec les clients ainsi qu’à la mise à disposition des clients, qu’ils soient potentiels ou existants, du Site Internet ou de tout autre service en ligne qui permettent d’accompagner et de conclure le contrat de vente.

Ce traitement des données personnelles est nécessaire au bon fonctionnement de CARRIERE FRERES, dont l’activité consiste à réaliser des ventes et à proposer des produits, un service et un suivi après-vente qui soient personnalisés et qualitatifs. CARRIERE FRERES dispose ainsi d’un intérêt légitime à pouvoir exercer son activité et offrir une qualité de services qui soit élevée et personnalisée. En outre, CARRIERE FRERES doit pouvoir traiter les données personnelles pour pouvoir exécuter les ventes conclues et les services accessoires à ces ventes.

CARRIERE FRERES est susceptible d'utiliser les données personnelles pour :
• permettre de naviguer sur le Site et d’accéder au compte client ;
• permettre d'obtenir des informations sur les produits et services ;
• permettre d'acheter des produits CARRIERE FRERES dans les boutiques CARRIERE FRERES ;
• permettre d'accéder aux services après-vente ;
• Sous réserve du consentement du client, proposer des offres personnalisées, tenant compte des besoins et souhaits ;
• Recueillir l’opinion sur les produits et services CARRIERE FRERES ;
• Établir des statistiques et réaliser des études financières et commerciales ;
• tenir informés les clients, qu’ils soient potentiels ou existants, des derniers produits, campagnes, évènements en adressant des communications CARRIERE FRERES (par courrier électronique, par courrier ou par SMS et par des plateformes médias tierces) ;
• Répondre à des exigences juridiques et administratives.
• Concernant les candidatures : recruter et sélectionner des candidats.

4 - LES DESTINATAIRES DE CES DONNEES PERSONNELLES

4-1 Au sein de CARRIERE FRERES

Les données personnelles ne seront accessibles qu’aux salariés qui auront besoin d’avoir connaissance de ces données pour accomplir leurs missions. Ces salariés devront être autorisés et disposer d’une connexion sécurisée au traitement.

Ainsi, pour un client actuel ou un prospect de CARRIERE FRERES, seuls les salariés de CARRIERE FRERES qui travaillent au sein des équipes ayant besoin de détenir ces informations et qui traitent ces informations (Les salariés des équipes Digital et Marketing) auront accès aux données personnelles.

Si une candidature est adressée, les salariés des équipes Digital et Marketing, et du service des ressources humaines en charge du recrutement, auront accès à ces données.

4-2 En dehors de CARRIERE FRERES

Les données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers, excepté à d'autres entités CARRIERE FRERES situées en France, pour les fins susmentionnées, et aux prestataires de services de confiance (exemples : prestataires de services de maintenance, de sécurité et d'assistance informatique, fournisseurs d'hébergement, fournisseurs de services de paiement, etc.) agissant pour le compte de CARRIERE FRERES, sur la base d'accords contractuels sécurisés qui incluent des obligations strictes en matière de protection des données.

CARRIERE FRERES peut également être contraint de transférer des données personnelles à des tiers si des autorités habilitées le lui demandent, conformément aux lois et réglementations en vigueur.

En cas de fusion ou de vente, les données personnelles seront transférées de façon définitive au successeur.

5 - LES TRANSFERTS DE DONNEES A L’ETRANGER

CARRIERE FRERES ne transfère aucune des données personnelles à l'étranger.

Dans le cas où un tel transfert serait mis en place, notamment en dehors de l'Union Européenne, celui-ci serait effectué moyennant des garanties appropriées et en conformité avec la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles.

6 - LA CONSERVATION DES DONNEES PERSONNELLES

CARRIERE FRERES a besoin, pour garantir des services de qualité et personnalisés, de conserver les données personnelles le temps nécessaire pour pouvoir fournir lesdits services et pour remplir ses obligations légales.

CARRIERE FRERES conserve les données personnelles :

6-1 Pour les clients de CARRIERE FRERES

En raison de la qualité et de la nature des produits et services CARRIERE FRERES, les durées de vie, de cycle d’achats et de service après-vente sont plus importants que pour des produits de consommation ordinaire et nécessitent un suivi client adapté ainsi que des délais adaptés.

Les données du compte client sont ainsi conservées et utilisées pour une durée maximale de cinq (5) années à compter du dernier achat ou de la dernière interaction avec la marque CARRIERE FRERES (sollicitation du service client, participation à un évènement). Au terme de ce délai de cinq (5) ans, CARRIERE FRERES pourra reprendre contact avec le client afin de savoir s’il souhaite ou non continuer à recevoir les informations sur ses offres, actualités et évènements. 

Les données relatives aux transactions passées avec CARRIERE FRERES sont conservées et archivées pour des durées pouvant varier selon le type de données et n’excédant pas dix (10) ans afin que CARRIERE FRERES puisse répondre à ses obligations administratives et légales. Au-delà de ces délais, les données seront détruites.

6-2 Pour les prospects de CARRIERE FRERES

C’est-à-dire si le potentiel client a sollicité des informations sur CARRIERE FRERES mais qu’il n’a jamais acheté de produits CARRIERE FRERES ou créé de compte client CARRIERE FRERES. 

Les données de ce potentiel client, qu’il a acceptées de transmettre lors de son inscription à la newsletter, sont conservées pour une durée de trois (3) ans à compter de la collecte de ses données. Cette période est renouvelée à chaque fois que ledit client interagit avec CARRIERE FRERES (par exemple une participation à un évènement). Au terme de ce délai de trois (3) ans, CARRIERE FRERES pourra reprendre contact avec cette personne afin de savoir s’il souhaite ou non continuer à recevoir les informations sur ses offres, actualités et évènements.

6-3 Pour les candidats pour des opportunités professionnelles au sein de CARRIERE FRERES

Les données seront conservées deux (2) années à compter de la candidature.

6-4 Les données de carte bancaire

Conservation des données de carte bancaire à la suite d’un paiement : ces données sont conservées quinze (15) mois par un prestataire de paiement sécurisé.

Conservation de la carte bancaire dans le portefeuille électronique pour les achats ultérieurs : ces données sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé uniquement si le potentiel client y a consenti et jusqu’au retrait du consentement ou à l’expiration de la carte bancaire.

7 - SECURITE

CARRIERE FRERES a mis en place les mesures techniques et physiques appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles.

Les systèmes informatiques de CARRIERE FRERES font l’objet d’une protection physique et informatique conforme à l’état de l’art. Des procédures de contrôle d’accès aux locaux, aux ordinateurs, aux serveurs et aux logiciels sont mis en place. En outre, la sauvegarde physique et électronique des données collectées sont mises en œuvre, conformément à la législation française en vigueur relative à la protection des données personnelles et aux standards du marché.

Les salariés CARRIERE FRERES qui, du fait de leur fonction, auraient accès aux données personnelles sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.

Le potentiel client et le client existant doit être conscient, toutefois, qu'aucune transmission de données sur Internet n'est sécurisée à 100% et que toutes les informations communiquées en ligne peuvent être potentiellement interceptées et utilisées par d'autres personnes que le destinataire souhaité.

8 – LES DROITS DES CLIENTS ET PROSPECTS 

Les clients et prospects disposent de différents droits afin de leur permettre de mieux protéger et maitriser la protection et l’usage de leurs données personnelles :
• Un droit d'information :  droit à être informé de la façon dont les données personnelles sont traitées.
• Un droit d'accès et de rectification : droit d'obtenir la confirmation que des données personnelles les concernant sont traitées ou non, et, le cas échéant, d'accéder auxdites données personnelles et d'en obtenir une copie. Les clients et prospects disposent d’un droit de rectification de leurs données personnelles afin de les corriger, actualiser ou compléter.
• Un droit à l'effacement : dans certains cas, droit d'obtenir l’effacement des données personnelles. Toutefois, il ne s'agit pas d'un droit absolu et CARRIERE FRERES peut avoir des raisons légales ou légitimes de conserver ces données.
• Un droit à la limitation du traitement : dans certains cas, droit d'obtenir une limitation du traitement des données personnelles.
• Un droit à la portabilité des données :  droit de recevoir les données personnelles qui ont été fournies à CARRIERE FRERES sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par une machine ; droit de transmettre ces données personnelles à un autre responsable de traitement sans que CARRIERE FRERES y fasse obstacle. Ce droit ne s'applique que si le traitement des données personnelles repose sur le consentement ou sur l’exécution d’un contrat et que ce traitement s'effectue à l’aide de procédés automatisés.
• Un droit d'opposition au traitement :  droit de s’opposer à tout moment au traitement des données personnelles à des fins de prospection commerciale.
• Un droit de déposer plainte auprès des autorités de contrôle compétentes en cas de violation des lois et réglementations relatives à la protection des données en vigueur, notamment le RGPD, mais aussi toute autre loi nationale ou régionale relative à la protection des données qui concerne les clients et prospects.

Pour l’exercice de ces droits, il convient de contacter CARRIERE FRERES ou son Délégué à la protection des Données (DPO), en adressant un courrier électronique à l’adresse suivante contact@carrierefreres.com ou en appelant le numéro suivant 0033 1 53 10 41 89  et en communiquant les informations suivantes : prénom, nom, adresse e-mail ou toute autre information nécessaire pour confirmer l’identité et permettre à CARRIERE FRERES de traiter la demande, telle que l’adresse postale par exemple. Pour assurer la plus grande sécurité des données, un justificatif d’identité pourra être demandé avant que la demande ne soit traitée.

Les clients et prospects peuvent également décider de se désinscrire de la Newsletter, aux courriers ou aux SMS à tout moment en respectant la procédure suivante : cliquer sur « se désinscrire » en bas de la Newsletter ou bien adresser un courrier électronique à l’adresse contact@carrierefreres.com en demandant à être désinscrit de la Newsletter.

Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, les clients et prospects disposent du droit de s’inscrire gratuitement sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique disponible sur le site www.bloctel.gouv.fr.

9 - LES COOKIES 

Les cookies sont des fichiers qui stockent de petites quantités de données liées à l’usage du Site (incluant l’adresse IP) sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur. Les données collectées par les cookies utilisés sur le Site sont anonymes et n’incluent pas de données personnelles.

9-1 Les cookies générés par CARRIERE FRERES

Les cookies générés par le serveur de CARRIERE FRERES permettent pour certains de faire fonctionner le Site et notamment les commandes, pour d’autres de surveiller le trafic sur le Site, d’identifier les centres d’intérêt des visiteurs, de procéder à des analyses et d’adapter la personnalisation du Site et de l’offre publicitaire en conséquence. En conservant des informations sur les visites précédentes, ils aident les potentiels clients et clients existant à accéder au Site de façon plus rapide et efficace.

9-2 Les cookies générés par des sociétés tierces

CARRIERE FRERES peut être amené à inclure sur le Site des applications informatiques émanant de tiers afin de permettre de partager des contenus du Site et/ou les opinions sur les produits avec d’autres personnes.

Les réseaux sociaux et sites internet sont susceptibles d’identifier des données personnelles, lors de la navigation sur leurs applications inclues sur le Site. CARRIERE FRERES ne dispose pas d’information et de maîtrise sur l’utilisation et le traitement des données personnelles par ces sites. Il convient donc que l’utilisateur se reporte à leurs propres politiques de protection des données personnelles.

9-3 La gestion et la maitrise des cookies

La plupart des navigateurs internet acceptent l’utilisation de cookies par défaut et en accédant au Site, les clients et prospects consentent à cette utilisation.

Les clients et prospects peuvent néanmoins changer leurs paramètres de navigation pour contrôler l’usage des cookies ou les interdire. Si cette option est choisie, il faut savoir que le Site pourrait ne pas fonctionner correctement, voire ne pas fonctionner du tout. Les modalités de changement de ces paramètres varient selon chaque navigateur (tels que Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome etc.), et les utilisateurs sont invités à consulter le menu « Aide » de leur navigateur pour toute information complémentaire.

9-4 Les cookies 

Les cookies gérés par CARRIERE FRERES sont conservés au maximum pour une durée de treize (13) mois. 

Liste des cookies :

Un cookie est un petit fichier de données (fichier texte) qu'un site Web, lorsqu'il est consulté par un utilisateur, demande au navigateur de stocker sur l’appareil afin de mémoriser des informations concernant ledit utilisateur, telles que ses préférences linguistiques ou informations de connexion. CARRIERE FRERES configure ces cookies appelés cookies internes. CARRIERE FRERES utilise également des cookies tiers, qui sont des cookies d'un domaine différent de celui du Site, pour les efforts de publicité et de marketing de CARRIERE FRERES. Concrètement et précisément, CARRIERE FRERES utilise des cookies et d'autres technologies de suivi selon les finalités suivantes :

Cookies strictement nécessaire

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés dans les systèmes. Ils sont généralement établis en tant que réponse à des actions effectuées et qui constituent une demande de services, telles que la définition des préférences en matière de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. L’utilisateur peut configurer son navigateur afin de bloquer ou être informé de l'existence de ces cookies, mais certaines parties du Site peuvent être affectées. Ces cookies ne stockent aucune information d’identification personnelle.

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Ces cookies permettent de déterminer le nombre de visites et les sources du trafic, afin de mesurer et d’améliorer les performances du Site. Ils aident également à identifier les pages les plus / moins visitées et d’évaluer comment les visiteurs naviguent sur le Site. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymisées. En refusant ces cookies, TRUDON ne sera pas informé des visites sur le Site.

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10 - MODIFICATIONS ET MISE A JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE 

En utilisant le Site, l’utilisateur accepte la collecte et l'utilisation de ses données personnelles de la manière décrite dans la Politique de Confidentialité. 

Cette Politique de Confidentialité traduit les pratiques professionnelles en vigueur au sein de CARRIERE FRERES.

En cas de modification ou de mise à jour, la Politique de Confidentialité révisée sera mise en ligne sur le Site avec mention de la date de dernière mise à jour.

11 - DATE DE MISE A JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Décembre 2024